Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 25 février 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Manda.t Marketing, dont le siège social est situé au Québec, Canada, recueille, utilise, conserve et communique vos renseignements personnels lorsque vous utilisez le site web mandatmarketing.com ou lorsque vous faites affaire avec nous.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 – Québec).

1. Collecte des renseignements personnels

A. Renseignements fournis directement par vous

Nous recueillons les renseignements personnels que vous choisissez de nous fournir lorsque vous :

  • remplissez un formulaire de contact
  • communiquez avec nous par courriel ou téléphone
  • vous inscrivez à notre infolettre ou à nos communications marketing
  • participez à un sondage, une promotion ou un concours
  • retenez nos services ou effectuez une transaction

Ces renseignements peuvent inclure :

  • nom et prénom
  • adresse courriel
  • numéro de téléphone
  • adresse postale (facturation ou livraison, le cas échéant)
  • informations de paiement (généralement traitées par un fournisseur tiers)
  • toute autre information que vous choisissez de nous transmettre

B. Renseignements collectés automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site web, certains renseignements peuvent être collectés automatiquement, notamment :

  • données techniques : adresse IP, type d’appareil, type de navigateur
  • données de navigation : pages consultées, durée des visites, interactions
  • témoins de connexion (cookies) et technologies similaires

Ces données servent principalement à des fins statistiques, analytiques et d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Pour plus d’information, veuillez consulter notre Politique de cookies, qui explique en détail l’utilisation des témoins, vos choix et vos options de consentement.

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :

  • Fourniture de services : gestion des mandats, communications et relations clients
  • Communication : répondre à vos demandes et assurer le suivi
  • Marketing : envoi d’infolettres ou de communications promotionnelles, lorsque vous y avez consenti
  • Amélioration du site et des services : analyses statistiques et optimisation de nos offres
  • Sécurité : prévention de la fraude, protection des systèmes et des données
  • Conformité légale : respect des obligations prévues par la loi

3. Fondement juridique du traitement (Loi 25 – Québec)

Le traitement de vos renseignements personnels repose sur l’un ou plusieurs des fondements suivants :

  • Votre consentement, lorsque requis
  • L’exécution d’un contrat, lorsque le traitement est nécessaire à la prestation de services
  • Une obligation légale, lorsque la loi l’exige
  • Un intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité, prévenir la fraude ou améliorer nos services, dans la mesure où vos droits fondamentaux sont respectés

4. Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Vos renseignements peuvent être communiqués uniquement dans les situations suivantes :

  • Fournisseurs de services (hébergement, outils marketing, solutions technologiques, traitement des paiements), qui agissent pour notre compte et sont liés par des obligations de confidentialité
  • Transactions commerciales, telles qu’une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs
  • Obligations légales, lorsque requis par une autorité compétente

5. Transfert de renseignements hors du Québec ou du Canada

Dans certains cas, vos renseignements personnels peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec ou du Canada par des fournisseurs de services.

Lorsque cela se produit, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et mettons en place des mesures contractuelles et organisationnelles appropriées afin d’assurer une protection équivalente à celle exigée par la Loi 25.

6. Sécurité des renseignements

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, le vol ou la divulgation.

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement sécurisé. Nous vous invitons donc à faire preuve de prudence lors de la transmission de renseignements en ligne.

7. Conservation des renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour respecter nos obligations légales.

À titre indicatif :

  • les renseignements liés à la facturation sont conservés selon les exigences fiscales applicables
  • les renseignements marketing sont conservés jusqu’au retrait de votre consentement

Une fois la période de conservation terminée, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

8. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos renseignements personnels
  • Droit de rectification des renseignements inexacts ou incomplets
  • Droit de retrait du consentement, sous réserve des obligations légales
  • Droit à la désindexation ou à la cessation de diffusion, lorsque applicable
  • Droit à la portabilité, lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable est :

Annie St-Pierre
Responsable de la protection des renseignements personnels
📧 annie@manda-t.com
📍 164, avenue Saint-François, Saint-Pie (QC) J0H 1W0

10. Procédure de plainte

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez communiquer avec nous afin que nous traitions votre plainte.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si la situation n’est pas résolue à votre satisfaction.

11. Décisions automatisées

Nous n’utilisons pas de processus décisionnels automatisés produisant des effets juridiques ou significatifs à votre égard.

12. Mineurs

Notre site web et nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des mineurs sans le consentement requis.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.